吉祥航空回应“航班延误乘客中暑”：系天气原因，无法及时对接空调设备

发布时间：2024-09-20 00:19:38 来源：镇江市某某软件科技客服中心 作者：时尚

北京商报讯（记者 关子辰 牛清妍）7月4日，吉祥接空吉祥航空官方微博发布情况说明，航空回应航班7月3日的延误因无梅州市某某装饰材料有限公司HO1851航班受虹桥机场雷雨影响无法按时推出，但由于天气不符合地面单位作业标准，乘客廊桥、中暑桥载空调与空调车未能及时对接飞机。系天吉祥航空也在情况说明中致歉。气原

在情况说明中，法及吉祥航空表示HO1851航班原计划18:10起飞，时对梅州市某某装饰材料有限公司因天气原因延误至19:20。调设当日时间17:56该航班上客完毕。吉祥接空考虑到该飞机一侧空调制冷能力较弱，航空回应航班在旅客机上等待起飞期间，延误因无机组开启飞机舱门，乘客安排廊桥桥载空调持续为飞机实施供气降温。中暑

在接到放行指令后，飞机于19:11关闭舱门、断开桥载空调与廊桥对接并等待推出。但受虹桥机场雷雨影响，该航班无法按时推出。因客舱温度不断升高，吉祥航空申请廊桥、桥载空调与空调车再次对接飞机。但因当时天气不符合地面单位作业标准，导致上述设备未能及时对接飞机。此期间客舱乘务组持续为旅客提供冰水，开启部分舱门通风同时等待后续运行指令。

因天气原因暂无确切起飞时间，在19:43廊桥对接飞机后，吉祥航空安排旅客下机并提供点心饮料。地面工作人员为部分出现不适症状旅客提供健康协助。该航班后续于当日22:30分起飞。

吉祥航空表示，对此事件造成旅客体验不适再次深表歉意，并将持续加强各环节的保障能力，提升单位沟通协调水平。

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